Fai un reso

Puoi aprire una richiesta di reso in pochi passaggi. Prima di spedire il prodotto, attendi sempre le nostre istruzioni.

1. Prepara le informazioni

• numero dell’ordine;
• email utilizzata per l’acquisto;
• nome del prodotto;
• motivo della richiesta;
• fotografie, se il prodotto è danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato.

2. Scegli il motivo

• colore diverso dalle aspettative;
• dimensioni o capienza;
• caratteristiche o materiale;
• prodotto danneggiato o difettoso;
• articolo ricevuto non corretto;
• ripensamento;
• altro motivo.

3. Invia la richiesta

Scrivi a dilorenzobags.shop@gmail.com con oggetto “Richiesta reso ordine” oppure utilizza il nostro modulo di contatto.

4. Attendi le istruzioni

Verificheremo la richiesta e ti comunicheremo via email i passaggi da seguire. Non inviare il pacco prima di aver ricevuto la conferma e l’indirizzo corretto.

Preparazione del prodotto

Conserva prodotto, accessori ed eventuale confezione ricevuta. Imballa il prodotto con cura per proteggerlo durante il trasporto.

Termini, condizioni e modalità economiche sono riportati nell’Informativa sui rimborsi.